REFUND POLICY · v1.0

환불 정책

근거: 전자상거래법 §17 (청약철회), 콘텐츠산업진흥법 §27

✓ 환불 가능 (다운로드 전)

다운로드 URL 접근 0회 (서버 로그 확인)
결제일로부터 7일 이내 환불 요청
환불 요청 시 결제 ID 또는 영수증 첨부

조건 충족 시 100% 환불.

✕ 환불 불가 (다운로드 후)

다운로드 URL을 1회 이상 접근
결제 후 7일 초과 경과
본인이 인지하지 못한 환경 문제(OS·Python 버전·Meta API 정책)
단순 변심
코드·자산 일부를 본인 환경에 적용한 후 환불 요청

근거: 콘텐츠산업진흥법 §27 ②항.

예외 환불 (다운로드 후에도 100%)

본 SKU의 핵심 기능 결함(영상 합성 자체 실패) + 판매자 측 재현 가능
매뉴얼 명시 동작과 명백히 다른 결과 + 판매자 측 확인
외부 API 영구 폐기로 사용 불가능(예: Supertonic 서비스 중단)

판매자가 검토 후 5영업일 이내 결정 통지.

환불 처리

환불 신청처: support@wallenstein.dev
처리 시간: 환불 승인 후 영업일 기준 5일 이내
부분 환불 없음 (전액 또는 불가)

분쟁 해결

환불 거부 시 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(1661-5714)에 분쟁조정 신청 가능.